Сервисные услуги

Наша сервисная служба осуществляет монтажные и пусконаладочные работы поставляемого товара в соответствии с правилами и требованиями, предъявляемые к подобным работам. Также мы осуществляем техническое обслуживание и ремонт холодильного оборудования.

Стоимость монтажа моноблоков и холодильных камер составляет 15% от стоимости купленного товара (100% цена товара+15% от цены товара - монтажные работы); сплит систем - 20% (100%+20%) от стоимости купленного товара.

Также у нас Вы можете заказать техническое обслуживание торгово-технологического, теплового и холодильного оборудования, купленного как у нас, так и у других поставщиков оборудования.

Стоимость абонентское техническое обслуживание (далее АТО) определяется индивидуально в зависимости от перечня оборудования и его тех. состояния.

Абонентское техническое обслуживание (АТО) включает в себя:

осуществление систематического контроля технического состояния оборудования;
плановая профилактическая работа, т.е. осмотр, регулировку, наладку, смазку и т. п., согласно перечня выполняемых работ при АТО;
устранение любых поломок, не связанных с неправильной эксплуатацией техники с Вашей стороны;
инструктаж Ваших сотрудников правилам эксплуатации и ухода.

В рамках АТО предусмотрены плановые визиты специалиста технической службы интернет-магазина Polarfrio раз в месяц либо по заранее согласованному с Вами календарному плану для осмотра оборудования и профилактических работ (перечень работ по каждой категории товара можно прочитать в договоре об АТО, а также в этом файле).

Кроме того в случае отказа от работы техники наш специалист прибудет на объект в течение 24 часов после вызова для проведения диагностики и ремонта.

Все работы в рамках АТО будут произведены безвозмездно за исключением случаев, когда выявляется нарушения правил эксплуатации. В этом случае ремонт может быть произведен по отдельному договору (счету).

Все детали неисправного оборудования, подлежащие замене, а также расходные материалы согласовываются с Вами заранее и предоставляются на выбор: нашим интернет-магазином на основании оплаченного Вами счета, либо Вы предоставляете их самостоятельно, либо, в случае если товар находится на гарантии, и не было выявлено фактов нарушения правил эксплуатации, детали предоставляет поставщик техники.

На техническое обслуживание принимается оборудование, находящееся в исправном состоянии, полностью укомплектованное и смонтированное в соответствии с требованиями правил устройства электроустановок (ПУЭ) и правил техники безопасности (ПТБ).

Оборудование, техническое состояние которого в момент обследования перед заключением договора будет признано неудовлетворительным, может быть отремонтировано нами по отдельному договору (счету), за отдельную предварительную оплату.